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索维企业拥有国际一流的售后服务体系和系统。当今世界，售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。
“买产品，买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的索维企业抓住了这一时代的特征和市场的规则，把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。
索维企业的售后服务体系具有以下内容：
⒈24小时800免费服务热线开通；
⒉专业工程师接电询答；1小时内答复；
⒊产品跟踪服务；
⒋产品服务期限提醒服务；
⒌召回服务；
⒍维修和替换服务；
⒎产品配件库；
⒏客户档案数据库；
具体内容是指：
1、24小时800免费服务热线开通：
只要您想购买Sower的产品，或者您购买了Sower 的产品需要相关服务，或您购买同行业相关产品需要Sower的服务，您在任何时候均可以免费拨打 Sower 的24小时开通的800热线服务电话：800-820-1663（对应于56154079），专业工程师随时接电答复您的问题，能当场答复，当场答复；不能当场答复的，承诺1小时内给您答复或方案；无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的，我们售后服务人员承诺在最快的时间内（上海地区承诺为1天，其他根据距离和交通状况）到达现场。为您排忧解难。您每打一次电话Sower软件数据库将有记录，当您再打电话时，Sower计算机上能全程显示您自购买产品以来的所有通话记录和问题。
2、 产品跟踪服务(流程).提醒服务,召回服务,维修替换服务。
我们的产品自从发货时起，将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时，当时和您电话沟通，告知您收货时间，设备情况及是否需要设备调试等事宜。与此同时，我们将给您制定和建立客户数据库。您在全球任何一个国家，只要登陆互联网，登陆我们的网站www.Sowerchina.com输入您的产品序列号(唯一标识)。便可以进入Sower对您设计的全程售后服务系统。您可以方便地从我们的服务器上下载关于您的产品的任何信息,包括配件价格,运输等。您还可以通过网络向Sower的工程师反映您对产品进一步改进的想法和意见。如果您的意见被采纳,您将得到我们的礼物。
当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您，对您回访，以解决您生产中存在的问题，排除您的不便。
除因战争,火灾,地震,台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外，即使您人为地过失使得产品设备不能正常运转，影响经营Sower在得到您的请求信息后将首先对您的产品给出解决方案或维修计划，如果无维修必要且无法运行，Sower企业将立刻对您实行产品召回制度。当您把产品的情况告知Sower工程师后，Sower承诺在当天向您发送相同的产品，先满足您的生产；您也可以在我们发货的当天将故障产品发回Sower总部维修站。等发送的产品到达您处，正常运转后确保您正常生产经营前提下，再将故障产品召回Sower总部维修。
Sower对您的承诺负有商业上的信誉力.
3、配件库和客户档案库.
为了方便您的生产，Sower全球网络计算机系统向您提供了全面详尽的配件库。只是如果您购买过Sower的产品，通过您的产品序列号进入到您在Sower的网页后,您将得到比普通配件购买者更为优惠的价格和服务方式。
总之，Sower强大的全球产品网络和客服网络将随时为您提供切实的服务，如果您需要来自Sower的帮助，打开您的计算机登陆Sower的网络，您将能得到您想要的服务。当然，您也可以拨打我们24小时免费800热线电话:800-820-1663直接和我们的工程师洽谈.
您事业上的成功，请从Sower至诚的服务开始。 |
